Abans de contractar el subministrament elèctric és fonamental saber quina potència en kilowatts es necessita, tant si es tracta d’un habitatge, com d’un negoci o d’una empresa. Un instal·lador autoritzat ha de determinar la potència necessària, ja que ell és qui coneix les característiques de la instal·lació en qüestió.

El Departament d’Atenció al Client d’Estabanell Energia pot orientar o aconsellar, però en cap cas pot decidir quina és la potència que cal sol·licitar.

Mitjançant el correu electrònic, a través de la pàgina Contacte que hi ha dins del nostre web o trucant al nostre telèfon d’Atenció al Client 902 47 22 47, ens podeu comunicar la vostra sol·licitud de potència per a un o diversos subministraments. Només cal que indiqueu el nom del sol·licitant, el seu DNI/NIF, l’adreça de la instal·lació, un telèfon de contacte, una adreça de correu electrònic si voleu fer totes aquestes gestions per aquest mitjà i quina és la potència sol·licitada.

El Departament d’Atenció al Client us enviarà un informe tècnic, en format pdf, que caldrà que lliureu al vostre instal·lador, on hi figuraran les instruccions bàsiques per dur a terme la instal·lació d’acord amb el reglament vigent. També inclourà un pressupost i una relació de la documentació necessària per tramitar-ne la contractació.

Quan a Estabanell Energia haguem rebut la documentació indicada, confeccionarem el o els contractes corresponents (pòlissa d’abonament) i us els enviarem per correu electrònic en format pdf. Aleshores, només caldrà que els imprimiu, els signeu, us en quedeu una còpia i ens envieu l’altra còpia signada a nosaltres. Aquest enviament el podeu fer per e-mail (ens podeu enviar una imatge escanejada del contracte signat) o bé, si no disposeu d’escàner, per fax o per correu ordinari.

El pagament es farà directament a través d’un càrrec en compte bancari.

Abans de 5 dies laborables, i previ contacte telefònic, es procedirà a la instal·lació del comptador.